----亚洲电视新闻总监谭卫儿 讲危机管理

 

在西方国家的教科书中，通常把危机管理(Crisis Management)称之为危机沟通管理(Crisis Communication Management)，原因在于，加强信息的披露与公众的沟通，争取公众的谅解与支持是危机管理的基本对策。2011年12月5日，我们有幸倾听了谭卫儿（Tammy Tam）女士的一场关于危机管理与传媒关系的生动讲座。

 

 

   Tammy的演讲一开始就用了一个非常醒目的开场白：操纵媒体，不可能完成的任务?在场的听众立刻被这个主题深深地吸引了。接着她从一些基本的理论为大家阐述了新闻报道意识形态所构建的作用。并引用了马克思的话：同志阶级的意愿便是意识形态来推进讲座的深度。Tammy又进一步阐释了在大家心目中一些公众人物的形象和他们所面临的危机。谭女士提出了危机=失控这一概念。也举了一些公众人物的商业丑闻和意外事故等事例。在这些事例中，我们既看到了成功处理的典范，也看到了由于处理不当所引发的更大的危机。

 

    谭女士为大家介绍了香港媒体的概况和发展前景。之后对比了大陆媒体和香港媒体的差异所在，也揭示了背后深刻的政治原因。对于网络时代的新媒体形态，谭女士提出了自己的看法：网络世界的新媒体具有一些负面特点---浅薄、易骗、娱乐、蜂涌效应、真假难辨；但同时，我们也不可忽视网络媒体的独特优势：网络公关、创意炒作、危机化解、即时通信等。

 

   Tammy提出了“新闻是什么？”“新闻和人性的关系？”这些发人深省的问题并做了进一步的概念延伸。

   

  午餐会接近尾声，但同学们似乎还意犹未尽，似乎还停留在那些耐人寻味的问题上：除了知情权外, 人也应该拥有不知情权,后者的价值要大得多。它意味着我们高尚的灵魂不必被那些废话和空谈充斥。过度的信息对于一个过着充实生活的人来说, 也许是一种不必要的负担。

 

嘉宾简介：

谭卫儿女士，广州中山大学外文系学士、香港中文大学新闻系硕士。谭卫儿目前也是《亚洲周刊》撰稿人之一。 她曾任香港无线电视新闻记者，常担任外景报道，曾于2003年联同当时的上司黄应士（现时已退休）及陈凯欣（现任香港now宽带电视财经资讯部副采访主任）远赴伊拉克及科威特采访伊拉克战争。辞任无线新闻之后，谭卫儿曾经受聘于香港有线电视，职衔为新闻部经理。直到2007年加盟香港亚洲电视，出任新闻及公共事务部总监。谭卫儿于2009年中获晋升为亚洲电视新闻部副总裁。谭卫儿现时于香港树仁大学兼职任教“中国记者”一科，主要教授如何采访中国内地的新闻

 

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