亚马逊的成功，源于它特有的创新基因，源于其完整的体系来让这个庞大和精细的组织保持创新的动力。正值清华经管院庆40周年之际，清华MBA创业俱乐部邀请到亚马逊云科技数字化创新团队专家、初创团队解决方案架构师，带我们走进亚马逊，通过「亚马逊 GenAI主题”业务增长飞轮”创新工作坊」，为同学们提供了一次全面而深入的学习体验。

2024年4月20日，亚马逊 GenAI 主题"业务增长飞轮"创新工作坊成功举行。亚马逊数字化创新专家黄薇女士、亚马逊云科技解决方案架构师刘加昌先生出席工作坊并做精彩分享，亚马逊云科技加速器项目组韩丽女士担任活动主持，30余名清华MBA同学参与此次活动。

图：创新工作坊现场

亚马逊云科技解决方案架构师刘加昌先生对亚马逊云科技人工智能与机器学习技术栈进行介绍，并特别聚焦于当前AI界备受瞩目的Anthropic Claude 3模型。刘加昌先生在分享中提出，企业在选择AI模型时，应该跳出单纯的算力考量，而更多地关注模型是否能够精准匹配企业的具体需求。以Claude 3为例，它由三个不同层次的子模型组成：Haiku、Sonnet和Opus，它们的运算能力与成本依次递增，并针对不同的应用场景进行了优化。Haiku以其极快的响应速度而著称，非常适合需要低延迟、大业务需求的行业，如翻译、转录、实时聊天和大型文件的快速分析；Sonnet则在速度和成本之间取得了平衡，在多个行业中表现出色，例如在医疗保健领域总结临床文档并创建个性化护理方案，或在金融领域实现自动化的个性化营销等；而Opus则在尖端行业中展现出了其卓越的准确性，在进行“大海捞针”这类高难度测试时，其回忆准确性的表现尤为出色。

配图：刘加昌先生分享

在互动环节中，同学们针对Anthropic Claude 3的应用场景提出了一系列问题。这些问题涵盖了Claude 3在不同行业中的潜在用途，以及如何将这一先进的人工智能技术有效地集成到企业的运营和产品开发中。通过这样的交流，同学们不仅对当下热门的AI模型的功能和应用有了进一步的了解，而且也探讨了如何利用它帮助组织解决实际问题，推动业务的创新和增长。

图：现场同学踊跃提问

亚马逊数字化创新专家黄薇（Vivian）女士向我们展示了亚马逊的创新文化，介绍了亚马逊著名的“业务增长飞轮”模型，并引导同学们尝试用“飞轮”来模拟优化自己熟悉领域的业务或潜在商业机会的业务成长。

亚马逊的业务广泛覆盖电子商务、云科技、设备、流媒体、消费品和实体零售等，其成功在很大程度上归功于以客户为中心的创新文化。亚马逊通过文化、机制、架构和组织四个关键维度来践行创新。在文化层面，亚马逊确立了包括“客户至尚”、“创新简化”和“崇尚行动”等在内的16条领导力准则。在机制层面，亚马逊采用了逆向工作法：从客户出发，以终为始，反向推动工作；在架构层面，自2000年起，亚马逊开始转向微服务架构，使得每个业务单元能够独立更新和迭代，而不会对整个系统的其他部分造成影响；在组织结构层面，亚马逊倡导建立小型、去中心化、灵活的团队，产品开发人员形成众多小型的“两个披萨团队”， 每个团队都专注于特定的产品、服务或功能集，并被授予相应的决策权，以便快速响应并推进其负责的产品的进展。

图：黄薇女士分享

在创新工作坊的精彩互动部分，黄薇女士深入阐述了亚马逊的业务增长飞轮理念，并引导在场的同学们进行了一场富有启发性的实践操作。在亚马逊人看来，构建一个与业务相匹配的增长飞轮是至关重要的，这不仅是推动企业持续增长的关键，也是确保企业成功的核心策略。

在快乐的分享和学习中，同学们了解到，构建业务增长飞轮的首要任务是明确自己核心价值观和竞争力，并形成增长飞轮的中心目标。企业需要围绕这一目标中心，深入分析并识别出客户最长期和最根本的需求，并把握好实现这些需求的关键要素，形成增长飞轮运转的驱动力。

图：业务增长飞轮示例

在增长飞轮的互动环节中，与会的同学们积极地将所学应用于实践，他们分别绘制了自己企业的或创新商业模式的增长飞轮模型，并在小组内部进行了深入的分享和讨论。通过这一过程，同学们不仅加深了对增长飞轮概念的理解，也锻炼了将理论知识应用于实际问题解决的能力。特别的是，本次活动还吸引了部分2024级MBA新生参与，现场气氛热烈。最终，每个小组推选出了优秀代表，将他们的增长飞轮模型和实践心得呈现给了全体与会者，为增长飞轮环节画上了一个圆满的句号。

图：各小组内部展示和讨论业务增长飞轮

图：小组代表展示业务增长飞轮

本次“走进亚马逊——GenAI主题‘业务增长飞轮’创新工作坊”为清华MBA同学们搭建了一个宝贵的学习和交流平台。在与亚马逊资深专家的深入互动和探讨中，同学们的视野得到了极大的拓展，同时收获了大量具有实操价值的建议。这些交流不仅激发了他们对生成式AI技术的创新思维，也极大地点燃了他们的创业创新激情。展望未来，创业俱乐部将持续与行业内的优秀企业合作，致力于策划和组织更多内容丰富、形式多样的活动，旨在为同学们提供更多学习前沿知识、接触行业动态、锻炼实践能力的机会，助力同学们在创业和创新的道路上不断前行。

图：活动大合影

值此清华大学经济管理学院成立40周年之际，清华大学MBA学子携手亚马逊专家团队，向学院献上最诚挚的祝福。愿清华大学经济管理学院在未来的岁月里，继续以其卓越的学术成就和影响力，培养出更多杰出的商业领袖，为社会的发展和进步做出更大的贡献。衷心祝愿清华经管40周年快乐，学院的未来更加辉煌！

【清华MBA学生创业俱乐部 简介】

清华MBA学生创业俱乐部由清华MBA教育中心直接指导，清华经管学院副院长何平教授为指导老师，联合清华x-lab资源，邀请学校知名老师、校友、各行业各领域资深专家担任创新创业导师、顾问，致力于更好的服务清华创业者和对创业感兴趣的同学。

创业俱乐部将通过举办各类活动，包括创业者沙龙、创业大讲堂、校友企业参访交流、创业赛事、BP打磨、创业实操知识体系普及、投资和人才对接等，同时打通清华MBA学生与EMBA、清华各其他院系、清华各科创社团的相关项目和人才对接，为创业实践者提供更好的资源链接平台，为清华MBA培养产业和科技创新创业的未来领导者做出更多贡献。

文案：24P4 樊晶菁、24P4 胡文玄

素材整理：22P2 张维、22P2 李雪菲、23P3 苏彦玲