张良，MBA1999级，现任北京市朝阳区园林绿化局副局长。

北京市朝阳区园林绿化局，座落在东四环红领巾桥的西北角。从车流滚滚的四环路，拐入绿化局的院子，便满眼是绿草、鲜花、翠树，仿佛一下远离了闹市，在花园中穿行，心也沉静下来。

我们走进张良的办公室，一张硕大的朝阳区地图展开在眼前。张良有些自豪地说：“这就是我们局的工作范围。”朝阳区位于北京市市区东部,面积464.23平方公里，是北京市面积最大的城区，下辖23个街道办事处，20个地区办事处。绿化局要负责全区农村隔离地区、城乡主要干道、城市居住区、重点绿化项目的绿化美化建设工作。

不经意地从窗口一望，多少有些惊叹，绿化局办公楼的屋顶也都种上了花草，叫不上名字的小花三三两两地开着，绿草如厚厚的台布把本来普通的建筑装扮得赏心悦目。

1999年的秋季学期，张良开始了在清华经管学院的在职MBA学习。他抓紧了一切可以利用的时间，仅仅两年半，就顺利毕业。回想这段光阴，张良不仅完善了自己的知识架构，对清华的学风更有切身的体会，且影响深远。

驾驶与沟通

张良作为副局长，负责区绿化办公室、全区绿化计划安排、全局人事劳资、政务公开、信息化建设、培训、信访、提案建议办理、文秘、外事、会务、双拥及机关行政工作。他笑言，在局领导的分工介绍中，有关他工作职责的部分是最长的。林林总总这些事情，哪一件都需要协调各方，处理得当。张良体会最深的就是当年在MBA期间学习的《沟通管理》课程，在实践工作中有极大的指导意义。“还记得，当时老师的一个比喻：沟通好比驾驶。司机通过指示灯接收和传达信息。一方面，司机要看别人的车灯，知道其他的车要做什么，左转、右转或是刹车。另一方面，司机还要告诉周围的人自己要做什么，是刹车还是并线，用不同的灯光给出提示。这样才安全。在工作中我们通过清楚有效的沟通来传达和接受方方面面的信息。”

日常，为了推动工作的开展，张良的沟通是360度的。对上级，张良将自己的工作进展、创新思路与领导们充分交流，掌握原则和方向，得到上级领导、市里各委办局的支持。朝阳区内单位众多，绿化工作量巨大，每一项具体工作的落实都会涉及众多的平级部门，只有在对方充分了解工作的目的、需要的前提下，才会给予充分地协作。对于自己领导的团队，张良首先向下属清晰传达工作的内容和意义，激发下属工作的动力，明确工作目标；其次，由于岗位的层次与级别的不同下属掌握的信息有限，资源有限，在开展工作的过程中必然会遇到各种问题和困难，这时作为领导要主动地了解和沟通，帮助下属解决，才能顺利推进。无论是区里的绿化规划还是局里的事业单位岗位改革，都会与基层百姓、基层员工发生利益的冲突，解决矛盾的办法就是多站在对方的角度考虑问题，把工作做深做细，并掌握一定的沟通技巧，妥善处理。

     “老师还讲到，个人与社会各方面关系的维护亦如驾驶时对油门的控制。在彼此之间还不太熟悉，要建立密切关系的阶段，就如同开车爬坡，一定要加油――提高沟通的频率，多接触。在建立了稳定的人际关系后，如车在下坡，不用踩油门，但也不能空档滑行，因为空档会失去对方向的掌握。彼此之间再熟，也需要有日常的接触与交流，才能保持人际关系正常发展，而不能有事才想起对方，过于功利地交往。”朴素的比喻，给了张良深刻的印象，也使他在领导岗位上处理方方面面的关系游刃有余。

时间管理与学习

张良是个好学的人。在本科毕业步入社会的这许多年中，他不但没有被繁冗的事务性工作埋没，而是非常注意学习与提高。在清华的MBA学业完成后，当时已经具有高级工程师职称的他，又参加并通过了高级经济师的考试与评审，现在还是中国人民大学城市经济专业的在读博士生。如何平衡学习与工作的关系，安排好自己的时间精力呢？张良觉得MBA期间学习的《时间管理》这门课，培养了自己时间管理的能力，在平日每一天的生活中他的经验就是利用时间的“畸零地”。“畸零地”在绿化工作者的眼里，是绿化带或景区周围一些边边角角的地带，如果忽视了这些地方，会对整体景观产生很大的负面影响，成为脏乱差的死角。时间的畸零地在张良看来也尤其重要，充分加以利用，每一天就不仅仅是24小时。

在清华读书时，张良非常羡慕脱产学习的MBA同学，能够全天在学校上课、自习、去图书馆查资料，可以自由地沉浸在知识的海洋中。而自己是在职学习，岗位工作不但不能耽误，工作业绩也不能下降，在工作之余还要挤出学习的时间。“这样的条件下，我很难有大块的时间用来读书学习，只有抓住每一天的零星时间，也就是时间的畸零地，把自己的时间管理起来，才能从容地应对学习与工作的挑战。”

MBA毕业后的多年里，张良一直坚持在每天五点下班后，学习到八点再回家。即使有一些必要的应酬，他也会在结束后，把学习的时间补上。这样日复一日、年复一年地坚持，他阅读了大量管理类书籍，了解、掌握最新的管理理念，并应用到工作实践。一篇《公共部门绩效管理的问题与对策》的论文，将绩效管理的理念引入了公务员的人力资源管理，在局领导的大力支持下，通过扎实的基础工作，做深做细重点环节，使绿化局成为朝阳区推行现代人力资源管理的先进单位。

作为领导干部，张良每个阶段都有不同的读书和网上在线学习的任务。他都逐一落实，按时完成，从不偷懒。“成长的捷径就是读书。如果每一件事情都靠自己摸索，不仅花费很多时间和精力，而且也有可能是无用功，但书籍汇聚了前人的经验与教训，从中能够获得知识与技巧，体会到站在巨人肩膀上的感觉。”张良自信地说。

行胜于言与做人做事

还记得MBA开学报到的那天，张良怀着成为清华学子的喜悦，在校园中流连忘返，大草坪的日晷前，“行胜于言”四个隽秀的大字，使他凝神久久，这不正是自己多年实践和追求的人生准则么？张良从小受到的教育就是少说多做，先做再说，在工作后也一直保持着踏实肯干的风格，与清华的校风如同一脉相承。“当时就觉得自己到清华学习是来对了。日后的学习过程中，在清华氛围的熏陶下，虽然只有短短两年半的时间，却强化和培养了我踏实的作风，受益至深，受益终生。现在社会浮躁的心态很重，但无论学习、研究，还是经商、从政，乃至交朋友，都要踏实，行先于知，行重于言。踏实是清华人的共性，是为人处事的一种方法，也是对待事物的一种眼光。”张良说道。

张良现在正在人民大学继续深造，在职攻读博士学位。在班里，他的出勤率最高，无论上课、讨论，还是作业、报告，他都按时优质完成，手头的工作也一点没耽误。早晨七点前到办公室，将各项工作安排好，再赶去听课；下午下课后，不论多晚都回到单位，处理这一天的事情，尽量日清日结。博士班的同学来自各个院校，年龄差距也很大，最年轻的同学与张良年龄相差有15岁，而这些同学提起张良来，都会有一种发自心底的敬佩，“清华的学生就是不一样！勤奋、刻苦、严谨！”张良告诉我们，知道同学对他的评价，心里非常高兴，因为自己在学习和工作中都无愧于清华的培养。

张良把清华的风格不仅带到工作中，还影响着自己的下属。“我对自己和下属的要求是：高标准做事，低声调做人。什么是高标准做事？就是用你能力所及的最高标准来高质量地完成每一件事。什么又是低声调做人呢？仿佛我们唱歌，音调要高，也就是价值观、人生观上有较高的定位，但声音要低，不用扯着嗓门去张扬自己。”张良如是说。

一次，在撰写全区性的报告时，张良属下的一位年轻同事对他说了心里话，“您对报告的框架和细节要求真严，在您手下真不敢马虎，不能糊弄。”张良听了，特别有感触，就与这位小同事交流起来。“我们的报告，不能只从绿化局自身工作的角度出发，而是从全区绿化工作的大局出发来着眼、构思。怎么去体会区领导的高度与视角，乃至讲话的语气？对于你来说，由于阅历和掌握的信息不足，这个不能怪你，是需要时间去积累的。这是我作为分管这项工作的责任人要去仔细琢磨、思考的，如果在构架和视角上有偏差，说明我的工作水平不够。但是你交给我的稿子，如果还存在语句不通顺和错别字，那就是你的工作不细致不认真了。一份文件在提交领导之前，要做到以自己的水平再也挑不出毛病来，这就是我常说的高标准做事。在工作岗位上每一件事都高标准要求自己，日积月累才能有进步，有收获，才能在多年以后回想时，觉得自己不是混日子过来的。”张良的一番话，使这位小同事豁然明了，在日后的工作中，他的进步很大，不久就成为同龄人中的佼佼者。

“清华教育我们要行胜于言，但不是不言，而是言之有物，恰如其分。”张良非常重视绿化局的宣传工作，“宣传不是宣传个人，而是宣传所做的工作，让更多的人理解和支持，认识到意义所在。以前大家都觉得绿化只是绿化部门的事，通过宣传，让单位、个人都认识到绿化关乎我们生存的环境，人人有责，需要全社会的配合、参与和监督，这样才能形成合力。比如，现在只要有破坏绿化的，就会有群众举报，绿化局的工作开展起来顺利多了。只有大家都关注这项工作，各级部门都给予支持，绿化美化城市的任务才能完成。”张良还有意识地锻炼自己演讲与即兴发言的能力，在有限的时间里，逻辑清晰，分寸得当，语音语调适度地表达自己的思想，让听众能够领会。他认为，尤其是作为领导干部，必须要言，锻炼自己能够更好地言。行和言不是矛盾的，是和谐地统一，行是基础，言是升华。言行一致，言行并重，使人不仅知其然，更知其所以然，才能不空言，是对言行关系的辩证掌握。

顺应时代的要求与职业生涯

1993年，张良本科毕业，学的是工业与民用建筑专业，毕业时已经考上了研究生。那时也正是全国房地产建设热火朝天的日子，尤其在北京、上海、深圳、珠海、海南等地，各大设计院都设有分院，设计任务应接不暇，张良这个专业毕业生的就业形势很好。他征求导师的意见，是读研还是开始工作？导师建议他抓住这个发展的大好时机，在实践中锻炼几年，再去深造。于是，张良来到铁道部建厂局设计院报到。让张良觉得十分幸运的是，院里安排了一位全院技术最好也是要求最严的老同志作为自己的“老师”。老师手把手地教，把经验与知识无私地传授给了张良。张良趴在图板上不知度过了多少个不眠的夜晚，当实习期结束的时候，老师给了他“考核优秀”的评价。张良的设计工作一做就是四年。1997年，由于工作的需要调到首都规划委员会办公室工作，虽然收入比设计院减少了很多，但是拓宽了工作平台和视野，关注的是北京市基本建设的整体状况和北京城市发展的总体脉络。六年首规委的工作，使他的职业轨迹也从一个工程设计人员向管理者转变。期间，他完成了在清华经管学院的MBA学习。2003年，张良又通过公开招考走上了朝阳区绿化局副局长的岗位。

张良认为自己的职业发展属于比较平顺的，一路走来，他在两个方面体会很深。

一方面，要时刻准备着，既要准备“向下”下岗又要准备“向上”进步。由于外界环境的变化，或者所在单位、岗位自身发生的变化，什么岗位都不再是一劳永逸的，每一个人都要具备随时找到其他工作的能力，要有紧迫感和危机感。如果这种变化，是组织上的提升，那还需要具备接受新任务、迎接新挑战的能力，要平时练好内功，不然机会给你了，却没有能力抓住。“2003年能顺利通过公开招考，是源于前期多年的积累和准备。2008年，参加高级经济师的考评，除了英语、计算机，还要考宏观、微观经济以及财务、人力资源的专业知识，并且要提交论文、参加答辩。同事就问，怎么有时间准备呢？要花多长时间复习呢？我说，不用复习，MBA的课程中这些方面都涉及到了，平时自己注意积累和知识更新足以应对考试。在工作岗位上进行的绩效管理改革，总结一下就是一篇理论与实践相结合的论文。所以，在自己精力还有富余的时候，一定不要浪费，多学习多积累，不能等到用的时候再去准备。同时，自己要随时关注环境的变化、时代的发展，有所判断，因为没有人会告诉你这是机会，或者那不是机会。而机会永远留给有准备的人。”

另一方面，自己的追求和理想要与本职工作结合起来。张良认为，追求与理想不是虚幻的，不是空中楼阁，需要脚踏实地以及切合实际的步骤，才能实现自身的价值，工作也才能有快乐。尤其在目前就业形势不乐观的情况下，自己向往的岗位，或者自己认为对社会有意义的事情，不见得有去从事的机会。从所做的每一项工作中，每一件事情中，发掘工作的意义，实践自己的追求与理想。清华学生知识面很宽，学习能力都很强，关键是能够正确认识自己，正确认识自己所从事的工作。三百六十行，行行出状元，任何地方都能发光发热。在没有选择余地时，先做好手头的工作就是最佳选择，是现实条件约束下的最优解。不能接受现实就很难投入，取得工作成绩就更无从谈起了。自己的目标还要随着时代的发展以及个人经历、学识的积累，调整、变化，与时俱进。任何目标，都需要经过一段时间的努力才能实现。

“沾花惹草”与造福社会

春天的北京，走在城区的干道上，花团锦簇，五彩斑斓，这是生活在北京的人们能够随时感受到的城市变化。为了让我们生活的城市更美丽更宜居，张良和他的同事们种花、种草，绿化、美化着我们周围的环境。他们运用科技手段，调控花期；修整树型，精心养护，使景观效果达到最佳；仔细揣摩游客、居民的感受，规划景观，为广大的市民提供最方便、悦目的游憩场所。用张良的话说，现在做的是“沾花惹草”的工作。就在这与花花草草打交道的工作中，我们可以看到：

朝阳区近几年每年新建绿地200到300公顷，改造绿地400公顷左右。2009年以前重点在奥运中心区、奥运场馆以及四环周边，2009年以后的重点将是四环以外的地区，大望京村和通惠河南岸改造将是重点项目。北京市的郊野公园环的建设使市民不用到郊区，在五环路附近就可以接触绿色的大自然。朝阳区的绿化工作者将过去的林地调整为公园，结合每个乡的历史和文化，突出不同的主题：平房乡的京城梨园，王四营的古塔，都成为了市民休闲的新去处。朝阳区近年先后完成了近400多个老旧小区的绿化美化环境改造，使老百姓的生活环境大大改善。老旧社区的绿化改造是北京市政府关注民生的重要措施，更是政府对市民直接的关怀。

张良和他的同事们为能够从事造福市民、造福社会的工作而自豪，他们正在付出最大的努力，为市民多办实事！

尾声

十年过去了，但在清华学习的情景，张良记忆犹新、历历在目。校园生活的质朴，潜心向学的追求，使每一位身在其中的清华学子都获得了心灵的满足与思想的升华。“那种氛围，对有过一段工作经历的学生来说，显得更加宝贵。那时学习虽苦，可每每在校园里，都备感珍惜。”张良欣然地告诉我们，他现在常带着孩子来清华，感受学习的氛围，大礼堂、伟伦楼、水木清华、主楼广场…… 他希望儿子从小就能与清华园找到心灵的契合。

采访时间：2009年9月16日14：40-16：30

采访地点：北京市朝阳区绿化局

采访：邢立君 乔蓉 江然婷（学生记者）

撰稿：邢立君