2025年3月8日，由清华MBA具身智能俱乐部主办，清华x-lab、中经传媒智库、《商学院》杂志协办的“具身智能的务实革命”主题分享活动在清华大学成功举办。

作为具身智能俱乐部组织的第一场筹备活动，特邀inSpace影智创始人及CEO唐沐作为主讲嘉宾，与清华师生、行业专家及创业者共同探讨具身智能技术的商业化实践与未来趋势。活动开始前，清华MBA具身智能俱乐部主席王明玥介绍了俱乐部创立的初衷与愿景，以及俱乐部清华的主要成员和后续活动规划。接下来，唐沐作为本次活动的嘉宾以及俱乐部的行业导师正式开始了他的演讲，分享了自己的创业经验。

用户体验可以贯穿所有产品和服务

唐沐介绍道，在还没有创业之前，2003年他先是加入了腾讯，在腾讯主要负责跟产品设计相关的工作，并亲手组建和负责腾讯的用户体验设计中心，还亲自操刀了QQ秀、QQ空间等众多国民回忆的产品设计工作。

离开腾讯后，唐沐在2013年—2019年期间加入了小米，带领团队成功打造出小米路由器、小爱音箱、VR一体机等智能硬件爆款产品。在他看来，无论是小米路由器、小爱音箱还是其他智能硬件产品，它们本质上都共享着一个核心——用户价值观或称之为用户体验。

“在我的底层认知逻辑中，万物皆体验。无论是何种产品或服务，用户在使用过程中所产生的一切感受，都是体验的一部分。”唐沐说。

在他看来，“功能体验”是产品的基础要素，只有具备相应功能，产品才具有商业价值；其次，“应用性体验”关乎功能是否好用；“品牌体验”则通过一系列产品和服务，不断深化用户对品牌的认知；最顶级的体验其实是“情感体验”。若能让用户与产品、服务之间建立起情感纽带，这将是企业能否持续发展的关键所在。

“通常，用户心中有一些已经预设的标准。遵循这些标准和常识，产品成功的概率会相对更高。”唐沐说。

以如何打造一款爆款电视为例，通常有人注重动态补偿，有人强调色彩还原度或亮度。但最终你会发现，电视越大且价格越实惠，就越容易畅销。这就是用户心中的一个简单而直接的标准。

在衡量用户体验效果时，“体验地图”是一个有效的分析工具。唐沐指出，在做用户体验设计时，应设法降低负峰值所带来的负面影响，从而提升产品服务体验。我们可以为每款产品绘制一张体验地图，从用户画像出发，详细描绘用户使用产品的各个阶段、行为以及由此产生的情绪。通过这张地图可以准确找到用户的痛点，并寻找解决之道。

“只要围绕用户体验展开工作，无论身处哪个行业，经历多少次转行，只要你仍然致力于与终端用户相关的产品和服务，用户体验将永远是你赖以生存的核心技能。”唐沐总结道。

新科技重构体验价值

在过去20多年里，唐沐无数次思考和复盘的问题是：哪些是有机会产生创新产品的区域？他认为，整体上可以总结为几个重点：

现存大市场：当你想去创立一个新产品或者服务的时候。首先要考虑产品和服务是不是基于一个现存的大市场。绝大部分时候是，只要开始钻研了你就会发现，想象的东西一定有人做过，所认为的蓝海最后都会呈现出红海的样子。所以，必须在现存的大市场里去找到立身之所，然后找到产品可以升维的方向。

高频刚需：选择一个用户有高频需求的产品或服务是至关重要的，高频需求意味着市场潜力大、用户黏性高。

成长通道：市场必须处在成长而不是下行阶段。通常，成长中的市场会带来“推背感”，如果你在做一件事的时候有这种感觉，那这件事大概率是做对了。

跑道可升维：关注赛道里面的新技术、新产品，这可能是推动市场升级的关键，利用新技术、新产品，可以在现有市场中创造差异化的优势。就好像智能音箱替代了蓝牙音箱，智能路由器替代了传统路由器，新科技永远在制造产品升维的机会。

唐沐认为，在PC互联网时代，人们以PC为载体，连接了人与信息，以及人与人之间的关系。随后，移动互联网时代到来，手机作为随身设备成为新的连接载体，连接了更多的元素和事物。再到后来的物联网或万物互联网阶段，去中心化的万物成为连接的主体，实现了彼此之间的互联互通。随着AI技术的出现，人与人的交互、人与AI的交互都面临着新的课题和挑战。

每一次连接的革命，都伴随着对用户体验的重建。在PC时代，键盘和鼠标是主要的交互方式；进入智能手机时代，多点触控成为新的交互标准；而在当今这个时代，多模态的自然语义交互正在成为主流。

“可以说每一次连接的革命，都伴随着体验的重构。为了提升连接的效率和交互的效率，我们必须去重构体验，这同时也会为消费者终端带来新的机会。”唐沐说。

选择了更务实的具身智能赛道

基于对行业和趋势的判断和解读，从小米出来后，唐沐决定投身具身智能开始创业，成立了影智科技这家公司。相比于一上手就做人形机器人，从为用户提供价值和体验的角度出发，唐沐选择了空间智能和xbot咖啡机器人的赛道。

对于“人形机器人代表未来科技的发展方向”这一观点，唐沐认为大家或许陷入了一个误区。

“具身智能并不等同于人形机器人，具身智能是具备了身体的智能体，在医疗、教育、娱乐等各行业都有广泛的应用需求，市场潜力和确定性都非常大。我们应该更加关注具身智能本身的发展，而不是局限于人形机器人这一特定形态。”唐沐认为。

以扫地机器人为例，扫地机器人之所以能够在市场上脱颖而出，关键在于其准确界定了产品的功能范围，即专注于扫地这一核心任务。这种明确的功能定位使得扫地机器人能够迅速赢得用户的青睐，成为智能家居领域的明星产品。

相比之下，从用户体验的视角来看，当人形机器人走进生活时，给人心理上带来的不确定性和失控感远大于其实际价值，且人形机器人究竟能解决哪些类型的问题实际上并不明晰。

唐沐认为，从最初的工业机器人到具备多模态认知能力的机器人，再到所谓的通用机器人，是一个逐步递进、不断完善的过程。如果以务实商业的视角来判断，当前可能还不是人形机器人落地时候的好时机，甚至已经开始有人在反思，我们是否过于狂热，我们是否没有清晰的目标？

“人形机器人运用在工业场景，甚至出现在家里面还有很长的路要走。但具身智能将成为我们生活中不可或缺的一部分，为我们带来更加便捷、智能、个性化的服务体验。”唐沐预判道。

“真正的具身智能不应停留在实验室，而是让每个人触手可及。成为解放人力、提升生活品质的关键技术”唐沐说。

如今，xbot咖啡机器人能够75秒复刻出大师级拉花咖啡技艺，在文旅空间、商超公共空间、办公空间、餐饮空间已经实现了商业落地，并斩获iF设计至尊金奖等国际荣誉。

活动的最后，唐沐与现场观众就xbot咖啡机器人的技术细节、商业模式、未来发展方向等话题展开了互动。

文/哀佳（中国经营报编辑）

——关于清华MBA具身智能俱乐部

俱乐部目标：加速资源整合，推动跨领域合作，为具身智能行业的发展提供创新支持和启发

俱乐部愿景：成为清华具身智能商业化的精英网络和知识的商业化桥梁

俱乐部活动价值：通过行业交流、研究研讨和实践项目，为会员提供知识提升、资源整合和创新实践机会，助力职业发展。