刘春，MBA1996级，现任海尔信息科技有限公司副总裁。

 采访的时间到了，刘春还在电话上。

“这个事情我知道了，昨天已经与对方谈好，你按照这样的原则处理，一，……； 二，……； 三，……”，她的语速很快。

我仔细打量这位身材高挑，皮肤白皙的学姐，这是怎样一位从清华走出的IT精英呢？

当一切安排妥当，她微笑着说：“有个接管工厂的急事，抱歉让你们久等了。”

随即，刘春把她成长的故事向我们娓娓道来。

柳总面试

刘春的本科是在清华大学的精密仪器系完成的，毕业后在研究所做了一年的测试工程师，不久之后，便进入联想公司工作。对于1993年的那次面试刘春记忆犹新，尽管缺乏企业营销、研发等方面的经验，没有相关履历，但在面试时，她还是鼓足了勇气说：“我来应聘办公室职员，这方面可能还说不上有什么专长，但我相信自己会很快掌握。”

时任考官的柳传志和缓而平静地说道：“毕业后进入公司企业的人向管理方向发展有两种道路，第一种是自上而下，先在高层管理者身边工作，有机会体会管理者如何思考行事，如何进行管理，积累几年可以使人站得高，看得远，但弱点是缺乏实践，这时候就需要深入到基层，在具体的岗位上去做事情。这样会比一工作就在这个岗位的人，考虑问题更全面，更具有全局性。第二种是自下而上，一进来就做销售或者到工厂非常具体的岗位去，几年之后，做得非常好，有了一定的发展，这时候也需要到核心管理团队身边工作，开阔眼界，建立大局观。无论是哪种发展道路，都要既有实践经验又有全局观，成为能向更高的目标前进的管理者。”

刘春选择了第一种方式，也记住了柳总的话。多年后回想起来，仍然觉得受益，使她少走了不少弯路，有了一条清晰的职业发展轨迹。

学做秘书

在办公室工作了半年后，刘春被调到秘书的岗位，直接领导是分管财务、资金、外联和子公司的副总裁。

到岗的第一天，财务部送来一摞报表，刘春看也没看就转给了领导，快下班的时候领导问她，“你对今天的报表有什么意见吗？”刘春赶紧回答，“这是财务部总经理送来的报表。我也不懂财务呀。”领导说：“你虽然是秘书，也需要懂，要能看出报表中的问题以及所反映的业务状况，然后标识出来，给你的上级一个参考，这样的秘书才到位。”

刘春从小进取心就很强，她自己辅修了财务专业的课程，顺利通过考试，但实践经验还差距很大。后来，在公司例行审计时，领导有意让她参加，并从中给予辅导，刘春很快搞清了最基本的借贷关系，对应收帐款、存货、固定资产、无形资产这些概念有了直观的理解，也知道了报表中什么地方最容易作假。这对于她后来从事营销、供应链管理等工作都有莫大的帮助，形成了自身的优势。

从前辈身上学到的不仅是企业管理的思维，还学会了如何教练别人，刘春把这种教练的方式带到了以后的工作岗位。后来当她也有自己的秘书的时候，她要求秘书不仅仅做一些行程安排和起草发言稿，而要多学习一些公司的业务，和她一起探讨为什么这样定指标，为什么这样建流程，之后刘春还会安排自己的秘书去业务部门工作，让她有更多的锻炼机会，继续成长。刘春说，培养下属的强烈愿望是从当年被精心培养的收获中孕育的。

两年的秘书工作，使刘春对管理越来越感兴趣，回到清华读MBA的念头也越来越强烈。96年，继续深造的愿望得到了公司和领导的大力支持，不仅公司予以了学费上的支持，领导还亲自给刘春写了推荐信。

MBA展才干

    1997年，刘春读MBA的时候，由内部调岗进入了联想电脑公司。恰逢电脑公司的产品部成立，新领导给她的第一个任务是拟定一份家用台式机的产品规划书。由于相关经历基本上是空白，刘春心里不免着急。但是，她记得在MBA课堂上学习过产品、价格、渠道、促销4Ps等市场营销理论，于是翻教材，请教老师，与同学讨论，熬通宵把规划书写了出来。虽然其中不乏被有实际营销经验的同事看了觉得不切实际的内容，但框架和思路大体无误，在有限条件下尽自己最大努力完成任务的表现受到了新领导的赏识。从此，这位领导带领着刘春，从联想家用台式机的推广到联想1＋1专卖店的建设，从产品规划、市场策略到渠道布局，在实战中锻炼，打了一个又一个漂亮的营销战役。

能够这样顺利地施展才干，刘春觉得也很受惠于联想开放的用人方式。尤其是与杨元庆的一次交流，给刘春留下了深刻印象，在她后来晋升到领导岗位，面对自己的员工的时候，还经常能想起杨元庆曾说过的一段话。

那是在98年建联想电脑1+1专卖店的时候，杨元庆听毕方案汇报做完指示后补充说，“如果我能够确信我是100%正确，而你是错的，我会坚持让你用我的方法去做事；但是如果我不能够确信我是完全正确，而我又不能确信你是错误的，那么在我能够接受的风险范围之内，我会让你按你的方法去做事”。就这样，在当时谁也不能准确预测1+1专卖店会有怎样的前景时，刘春和她的团队按照自己的思路和布局，创建联想1＋1专卖店体系，从无到有，各地开花，使专卖店成为联想家用电脑销售的主渠道，为联想电脑的渠道建设画出了精彩的一笔。

“为员工创造环境，让员工在自己的小舞台上思考、决策、展现，而不是上级说什么就做什么，联想这样的用人方式对我的锻炼非常大，使我这个MBA能够学以致用。”

刘春觉得，在电脑公司的头三年是自己进步最快的三年。她感谢MBA的学习，老师在课堂上讲授的理论框架和思维体系，使她能够把过去零散的体会、感受重新梳理，认识的层次得到提升，进行了全面的管理知识的储备。同时，刘春也把自己的所学悉心运用到日常工作中，在实践中一次又一次地印证与检验，增长了经验，掌握了电脑营销管理的全过程，从一个纯后台人员成长为营销一线的主力，为以后从事更重要的管理工作打下了坚实的基础，也为自己下一步的人生跨越拉开了序幕。

持续发展

2000年，刘春加入联想笔记本电脑的管理团队，负责采购与资材管理。在笔记本供应链领域里前后六年，亲身经历了联想笔记本电脑从小到大、由弱变强、由本土到与国际接轨的全过程。

电脑行业的利润率非常低，财务费用、库存、质量问题、售后维修都会侵蚀利润，当年为了寻找最优的解决方案，各个部门经常一起定策略、谋布局、分析上游供应商和下游经销商，保证在有限的空间内生存并且赚取利润，在这里，刘春与同事们度过了快乐的六年时光。从获得的成功中，刘春逐渐清醒地意识到，一个产品型的公司，经营的利润来源，不外乎产品差异化、客户关系和卓越的运营这三个层面。产品无论是高端还是低端，一旦目标市场定位明确，符合细分用户真正需求，就会快速发展起来，在竞争白热化、产品同质化的电脑行业，寻找市场的缝隙，寻求与其他厂商差异化的发展，才可以赢得生存的空间。在某一个行业或部门如果有稳定牢固的客户关系，所经营的产品也可以站住脚跟，获取盈利，同行业中的IBM在客户关系营销方面就很有竞争力。电脑制造业的利润来源还在于运营，不同品牌相同配置或相近的产品，谁能高效快速低成本满足客户的需求，谁就拥有了优势，这就需要企业自身卓越的运营。通过大量的实际运作以及在行业中的耳濡目染，刘春对笔记本电脑业务的全面管理已烂熟于心，对电脑产业的发展也有了较为全局的认识。   

联想的发展方向是国际化，国际化必然要求公司整个经营体系严密、规范，并且具备相当的实力与规模。随着联想对IBM电脑业务的收购，2005年公司内部开始建设全球化运作平台，刘春由原来负责联想笔记本电脑的供应链管理，转为负责全球台式机的综合计划。管理分布于全球6个国家和地区的90位员工，面对不同的文化不同的风格，是困难，是挑战，也是难得的机遇。刘春总结说：“不同国家的文化、背景、风俗、习惯可能有很大的差异，但是人性是类同的，管理思想是互通的。”多年的实践经验使她对如何在中国做市场营销、做供销协同轻车熟路，国际化给了一个很好的平台，需要了解北美、欧洲、亚太等地的运作方式，学习掌握面对全球市场，生产与营销如何协同作战。

经过多年从市场前端到供应链后端的工作，刘春认识到往往需要真正改变的是已经定型的模式。是否能从全局出发，从业务发展战略出发，从市场机遇出发，设计、建立、发展、变革端到端的整体运营管理模式。

刘春喜欢挑战，乐意尝试新鲜的事物，小的时候作数学题跳步还挨过老师批评，高考也为此扣过分。在面对是做一个大系统中的优秀“零件”，还是有机会去新建一个系统时，她内心有一种力量在涌动，她想要实现自己的设想，刘春选择了后者！

离开自己熟知的环境是需要勇气的，走出联想的那年，刘春37岁，用她自己的话说，“如果再不离开的话，可能一辈子都不会离开了。”与联想一起成长的14年，令刘春对联想充满了感情。联想给了刘春很多机会，从普通的办公室职员一直到联想全球消费笔记本运作负责人，她尝试了不同的工作岗位，无论多少酸甜苦辣，无论多少挫折的痛苦与成功的喜悦，刘春感谢每一位帮助过她的人，也感谢联想给予她的机会、培养和舞台。

加入海尔

刘春选择海尔有自己的判断。

在对国产PC行业进行了深入的分析后，刘春认为在中国，海尔有机会把电脑做成功。原因有三：首先，由于在家电领域的长期积累，海尔拥有了用户认可度极高的品牌，比其他国产品牌更深入人心，比一个新品牌更容易被消费者接受。其次，如果海尔只做家电，很难吸引年轻用户的关注，在家电数字化的同时，拓展电脑市场，能够保持品牌的年轻化。从长远的角度看，电脑业务是海尔战略方向中不可缺少的。虽然1997年和2000年的两次进入都没能成功，但是海尔没有放弃，没有放弃就向成功又走近了一步。第三，外部环境有成功的可能。电脑在中国还会有更大的发展。一、二级城市大家追随国际品牌，但是在三、四级城市乃至农村，海尔可以借用家电的优势，快速铺开，获得成功的机会。

    2007年底，刘春出任海尔信息科技公司副总裁，负责供应链以及与供应链相关的信息化平台建设，是海尔信息科技全新领导团队的核心成员。刘春认为，海尔电脑的品牌理念要与海尔整体品牌形象相吻合，同时还要为海尔品牌注入“高科技”和“年轻化”的新内涵。“速度”是实施一体化供应链战略的核心思想。

在新的岗位，刘春对自己的定位非常清晰，那就是做NO.2而不是NO.1。公司中的领军人物，也就是一把手，一定要有领袖气质，有号召力，讲话能够激动别人，把大家团结在一起。领导力可以培养，但领袖气质天生的成分更多一些。刘春认为自己是个追求严谨和完美的人，注重细节，喜欢直来直去，最适合做二把手，自己也一直这样定位：做一个业务的二把手，朝着CEO既定的方向努力。加入海尔，刘春希望能亲自去建立一个供应链，搭结构，设部门，定职责，分析在不同的方式下可能会遇到的问题，为实施CEO的战略提供有力的保障。进入海尔十个月的时间，刘春对自己的评价是“基本满意”！

从联想到海尔，不同的环境，不同的文化，极大地丰富了刘春的人生经历，也使她深入体会了不同企业文化各自的优点和问题。在联想，刘春不可能接触到一个制造厂应该怎么建立、怎么管理这样的问题，而现在她正安排人员接管台商的生产厂（也就出现了开头的那一幕），用她自己的话说，“过去是没有机会做这样的工作的，但是现在我都清楚，都会做了。”也许，这就是潜力发挥出的巨大能量吧！

下一个目标

    刘春在很小的时候就很羡慕教师这个职业。老师可以把自己的理念传授给一批又一批的学生，特别有成就感。她自己也有一个做老师的梦。

    “我的下一个目标是做专业咨询师，一方面可以给别人讲我亲身经历过的那些实战案例，另一方面可以帮助别人判断公司运行的状况，有哪些需要改进，怎样改进。这样可以不局限于一个企业，不局限于一种业务模式，而能够让更多的人分享我的经验与收获。我想，当看到改变后的业绩时，我会有非常大的满足感，也是我的乐趣、爱好所在！”

从毕业生到IT界的高管，刘春不断学习，不断努力，不断成长；联想的积累，海尔的实践，刘春迎接一个又一个新的挑战；无论成功与失败，无论汗水与泪水，刘春用坚定自信的脚步书写着自己的成长故事。

我们期待刘春更多的人生精彩！

采访时间：2008年9月12日14:00-16:00

采访地点：北京市海淀区新中关大厦

采访：常乔一 邢立君

撰稿：邢立君