2024年10月17日，清华经管学院MBA学生近百人，与学院MBA教育中心老师一起，调研了阿里云智能集团。活动由清华MBA教育中心、阿里云共同主办，本次参访也是MBA学生走进顾问委员会企业系列之一。

步入园区，置身阿里大文娱所在 B区，但见开阔敞亮的中庭轩宇在高耸的玻璃罩棚下尤显气派，秀廊与轩梯错落，幕墙与天街辉映。芭蕉、棕榈，穿行辄绿植夹道。徐步而下，有小酌之酒馆；拾级而上，有修心之书店。3D裸眼动画电影震撼心神，知名网红大滑梯冲击眼目。

园区合影

来到C区，阿里云氛围渐浓。大家获悉，目前云计算操作系统的稳定性已达“四九（99.99%）”的可能性，这意味着全年客户业务部署在阿里云上，365天业务不稳定用时小于50分钟。阿里云的目标是力争为客户提供最快的“五九”服务（不稳定用时小于2.56分钟）。当大家正若有所思之间，一行大字 “计算，为了无法计算的价值”赫然出现……  

AI驱动：组织经营管理

阿里云智能集团人力资源部副总裁袁亦敏在线分享了主题“AI驱动的组织经营管理”，从组织形态角度，详述了阿里云在组织经营管理领域的实践思考。

袁亦敏介绍说，为了打造共治、共决的组织 — 汇聚智慧与能量的平台，自去年起阿里云着手打通背后数字化系统，形成了一套工作模型，即以客户价值为导向的人、业、财一体管理系统的“组织经营驾驶舱”，其运作原理是：以业务增长动态审视目标策略，以弹性化方式及时匹配资源投入，以发展眼光自主优化排兵布阵，以数据指标的综合打磨推动组织能力的持续增长，最终实现可持续增长的客户价值。袁亦敏还分享了经营管理助手Navigate COPilot在经营管理和业务流程方面广泛出色的应用。

通过袁亦敏的深入讲解，师生们洞悉了“组织经营驾驶舱”的设计理念。通过三个层面构成的组织系统，激发认知的全面提升—着眼于解决方案是否具有新奇性，让一线管理者像创业者一样保持初心、释放活力。而组织系统是阿里云管理运作并演进的基石，包括管理理念、组织机制、工作系统、工具方法以及独特的激发方式，也让人充分体会到“伟大的成果可能并非周密计划而来”，因而要“做AI时代最开放的云，做AI时代最开放的组织”。

袁亦敏

AI驱动：组织进化

阿里云智能集团人力资源部副总裁孙中元深度解码“AI驱动组织进化”，从组织发展角度，分享了AI时代的机遇和挑战、阿里云CRD系统。孙中元指出，AI驱动阿里云的组织管理发生进化，这一过程既充满AI时代的挑战，更蕴含着机遇。AI让创新速度、数据产生、智能迭代加快，促使个体能力获得充分发展；而新个体能力的发展又推动组织形态产生变化，使得跨行业协作、个性化需求、人与AI协同均不断增多，组织的开放性、适应性、敏捷性也随之加强；新组织形态的形成进而会带来组织管理发生巨变，这一巨变的本质是阿里云让人成为核心资产—激活了人的个体潜能。

孙中元着重分享了阿里云发布的CRD系统。这是面向AI时代以客户导向的目标管理体系。其中，“C（Customer-Centric Assessment）”是指以客户价值为导向的目标管理模型；“R（Review）”是指动态工作评估与人才培养的能力模型；“D（Development）”是指员工与公司共赢成长、激发员工自驱。孙中元强调， CRD系统是一套富含“能动”意义的价值管理体系：通过AI，围绕客户、员工、战略、组织、机制和文化六要素，实施以人为本的实时预测、动态精准、全场景的高效能力匹配，由此助力推动客户价值、员工价值、企业价值的互促协同发展，在共同创造客户价值的同时，坚定履行社会责任，更好诠释商业成功的真谛。 

最后，孙中元以“生生之谓易”之《易经》哲理做结，AI时代的“变易”、“不易”和“简易”，正是AI驱动组织进化的有力佐证与绝妙注解。

孙中元

同学们还就AI对员工绩效的影响、AI功能的企业应用、AI技术的人文社会意义等各方面问题与孙中元展开了充分交流。大家了解到，CRD系统基于阿里云的战略方向，即建设具备最佳AI技术服务能力和全球竞争力的公共云计算网络平台，策略是“AI驱动，公共云优先”。而技术范式引领管理范式：从传统云计算到AI时代云计算，从以CPU为主导到以GPU为主导，实际上AI时代已在全面重塑阿里云的云计算操作系统，实现智能时代管理范式和组织系统的全面升级。

MBA学生

在交流中，清华经管学院MBA教育中心主任马嘉老师认为，阿里云的基础技术原理极大拓宽了MBA教育的宏观视界与应用范围，对所有MBA学生的未来，无论奋斗职场，还是拼搏创业，都有广泛的助益。并介绍明年将会与阿里云合作开设一门选修课，希望每一位MBA学生关注、报名。

向阿里云赠送清华大学纪念物

在秋日傍晚的一抹轻阴中，师生们回望科技园，这些富于时代动感气息的高耸建筑标志着京城数字经济新地标的拔地而起，而阿里云努力践行“让每个人成为更好的自己，创造无法计算的价值”的AI时代的创新理念，正打动每一位全新商业实践者的心。也许，“提升客户价值，实现员工自我价值，并与企业价值共同成长，实现三大价值统一共生的良好局面，共同形成生生不息的有机组织”，正是此次移动课堂同学们走进阿里云期待获知的答案吧。

撰文：万俊安

责编：吴英纳

审核：马嘉

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