企业的运营活动是将人力、物料、设备、资金、信息、技术等生产要素(投入)变换为有形产品和无形服务(产出)的过程。企业运营管理的目的是要通过有效运用有限资源实现收益最大化。运营管理决策既需要有战略性眼光和思路，也需要有科学方法来支持——即运营战略、运营系统设计、运营活动的计划、组织与控制和对运营系统与运营过程的改进这四个方面。