（文：万军、马嘉）2019年3月29日下午，微软全球资深副总裁Kristin Johnsen到访清华大学经济管理学院，做客“清华企业家讲堂”，带来“人工智能（AI）赋能行业数字化转型”的主题演讲。清华经管学院副院长徐心教授致辞并主持活动。
副院长徐心教授在致辞中指出，微软公司是举世闻名、全球领先的软件、服务、设备和解决方案供应商，自1975年成立以来，始终引领技术创新与变革，使数以亿计的用户受益。微软与经管学院合作已久，近年来双方联系进一步加强，徐心教授在致辞中对双方的合作表达了期待和信心。随后，他介绍了Kristin Johnsen女士并表示，期待通过聆听演讲，了解微软如何思考应用AI推动创新、实现数字时代的数字化转型。
清华经管学院副院长徐心教授致辞并主持活动
讲堂正式开始。Kristin Johnsen从企业需调整、适应当今世界加速变化开篇启题，以设问的方式阐述了AI发展的意义、AI应用方面的缺陷教训及应对之道。在演讲中，她着重探讨了AI在推助企业进行数字化转型中应发挥什么作用、如何产生价值。
AI未来能做什么？Kristin Johnsen表示，未来AI能为社会带来巨变，其创造出的价值将远超互联网，作用突出，意义重大。她勾勒出未来无人驾驶极具颠覆性的应用场景，及其在节油、省时、提效等方面的变革性进步。Kristin Johnsen指明，目前AI已带来极具创新性的广泛应用，如金融业的欺诈检测、零售业的动态定价、制造业的设备运维等。她还分享了意大利食品公司、丹麦桥梁维护、联合利华农场技术三个具有典型意义的AI应用实例。同时，她用数据阐明，不具颠覆性创新能力的大公司已难以生存。
AI尚处于发展之中，虽然未来潜力巨大，但距离人们的愿景与目标还有相当差距，许多应用存在缺陷，并不完备。比如，AI存在识别偏差、因数据过时产生错误、不计因果关系等。
如何完善AI应用、发挥其价值？Kristin Johnsen在演讲中也阐释了自己的观点：要制定AI在伦理、道德方面的应用原则。首先，在应用AI时需考虑公平。尽管世界普遍存在偏见与不公平，AI即便不能“让原有的公平放大”，也不能“放大不公平”。第二，AI必须在技术上可靠安全。AI不能带来威胁与危害，不能伤害他人。第三，AI要重视监管责任，有助于推进社会群体公平获益，保障隐私安全，不滥用个人隐私。第四，AI需具备包容性。总之，AI要用在“有用之处”，比如用于地球保护、AI帮助残疾人更好地参与到社会活动中、通过AI技术进行人道主义行动等。
微软全球资深副总裁Kristin Johnsen现场分享
Kristin Johnsen进一步指出，公司应制定AI战略，规划如何应用AI以获得更大的总体价值。即AI并非单点解决方案，而是总体的战略规划，故应从战略全局出发审视AI的价值。她认为，公司需考虑四个方面：其一，让AI与客户密切沟通，以便更贴近客户需求；其二，让AI赋能员工，使其具备更多能力；其三，让AI优化运营，在短期内即产生价值；其四，让AI提升产品服务。她阐述说，AI并不是IT概念，而是能从根本上让公司产生实质变革。所以，一个成熟的应用AI的公司懂得AI能为其带来真正价值。
“无论从技术层面，还是从业务层面，AI都不仅是技术管理，而是变革管理。AI改变世界是巨大转型，必须知道转型到底意味着什么、利用AI做什么以及怎样利用AI让世界变得更好。未来的世界需要拥抱AI，而微软使命是‘予力全球每一人、每一组织，成就不凡’。” Kristin Johnsen以此作为本次清华企业家讲堂的点题总结。
之后，微软中国副总裁、微软大中华区服务部总经理冯国华分享了微软在中国的努力，探讨了AI与行业之间的关系。在讲堂问答环节，Kristin Johnsen、冯国华就同学们的提问一一作答，这些问题包括：微软拥有怎样的AI战略和云计算发展战略，微软未来的云计算发展战略如何布局，等等。通过活动的学习交流，清华学子感受到了微软公司对AI未来的前瞻、对AI赋能行业数字化转型的深刻洞见与坚实行动。
微软中国副总裁、微软大中华区服务部总经理冯国华现场分享
活动现场
【微软公司】
微软作为全球领先的软件、服务、设备和解决方案供应商，自1975年成立以来，微软始终引领技术创新与变革，其卓越的软件、设备和服务能够帮助用户提升在生活和工作的方方面面，使数以亿计的用户真正受益于科技。微软公司总部位于华盛顿州雷德蒙德市，在全世界190个国家和地区建立分支机构，拥有超过125，000名员工。
【Kristin Johnsen】
Kristin Johnsen拥有加州大学伯克利分校的工业工程与运营研究理学学士学位，美国西北大学凯洛格管理学院管理硕士学位。在加入微软之前，Johnsen 曾担任过各种领导职务，包括身份管理技术公司 Zkey 的首席执行官，另外她还作为咨询机构 McKinsey & Company 的合伙人，完成了对 Industrial Services 的收购，并且专注于收购后的整合和运转。自2007年加入微软服务部后，Johnsen担任过多个高级职位。她领导全球服务运营基础结构和咨询交付中心，确保为不断扩大的客户群提供服务；之后Johnsen负责运营微软咨询服务业务，与公司6500多名战略和咨询专家组成的现场服务团队一起工作。在就任公司副总裁之前，Johnsen 曾担任企业战略、解决方案和营销副总裁，负责领导整个公司的数字转型解决方案战略，并开发全球云支持服务，以满足客户不断扩张的数字化要求。担任微软公司全球资深副总裁后，Johnsen领导微软全球服务团队，致力于帮助客户加速数字业务转型。微软服务部通过创新的专业咨询和支持服务解决方案，为客户推动并交付卓越业务成果，实现商业价值。
【清华企业家讲堂】
清华企业家讲堂是由清华大学经济管理学院举办的活动。讲堂邀请富有远见、卓越创新能力和领导力的商业领袖为主讲嘉宾，分享他们的创业和管理经验，以及对人生的思考。讲堂旨在加深清华学子对中国民营企业、改制的国有企业及跨国公司的企业家和管理者的理解，并激发他们的企业家精神。
